На прошлой неделе общественность Брянска обсуждала инцидент с высаженной из автобуса школьницей. У ребенка не сработала транспортная карта и девочке пришлось покинуть общественный транспорт и добираться домой пешком.
После этого в нашу редакцию поступил ряд обращений от жителей города. Брянцы рассказывали о том, как тоже сталкивались с тем, что их карта оказывалась в стоп-листе без видимых причин. Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились к руководителю брянского филиала оператора автоматизированной системы оплаты проезда АО «РИЦ» Владимиру Емельянову.
По словам нашего собеседника, в день банковской картой в автобусах и троллейбусах Брянска пассажиры расплачиваются картой около 18 тысяч раз. При этом за сутки фиксируется 1-2 случая, когда платеж не проходит без видимых причин.
Чаще всего в таких случаях транзакцию отклоняет банк. Регулярное списание небольших сумм иногда расценивается как подозрительное. Такие случаи регистрируются при оплате картами различных банков.
Зачастую в стоп-лист карта попадает по рассеянности самих пассажиров – при отсутствии денег на счете или просроченного поездном, привязанного к ней. Во втором случае система пытается списать деньги с банковского счета, если там средств нет, пользователя отправляют в стоп-лист.
Проехать «в долг» пассажир может только один раз. Вывести карту из блокировки и продолжить оплачивать поездки можно несколькими способами.
- Пополнить баланс карты, с которой не получилось списать оплату за проезд и ждать. Система автоматически посылает запрос через три часа после несовершенного платежа, затем через сутки и через три дня. Если на карте за этот период появились деньги, оплата списывается, и она выводится из стоп-листа. Для детских проездных такая процедура проводится раз в час.
- Зайти на сайт РИЦ http://bryansk-ric.ru и разблокировать карту вручную после пополнения.
- Обратиться к оператору по телефону и попросить разблокировать транспортную или банковскую карту.
Узнать, что списание производилось с карты, а не с проездного, можно, посмотрев на полученный билет. На нем указано, каким образом оплачен проезд.
