В первом квартале этого года в Управление Роскомнадзора по Брянской области поступило 34 обращения граждан. Наиболее часто (21%) люди жалуются на невозможность перенесения абонентского номера.
В процессе рассмотрения выясняется, что на сетях операторов связи возникают технические сбои. Вследствие этого абонентам приходят сообщения об отказе в перенесении номера в связи с несоответствием данных. При том, что клиенты многократно подтверждали сведения в офисах продаж и писали повторные заявления.
18% обращений касается несоблюдения контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений. 12% - на заключение фиктивных договоров без ведома абонента. Отмечается значительно снижение количества жалоб на качество оказания услуг связи и отсутствие возможности подключения к проводному «Интернету».
В первом квартале составлен всего один протокол по делу об административном правонарушении. Материалы переданы для рассмотрения в суд.
Обсуждение ( 1 комментарий )