Торговая площадка Wildberries с 23 января 2023 года ввела платный возврат товара, в том числе и бракованного. Это вызывало у покупателей бурю недовольства. Сейчас возврат стоит от 50 до 100 рублей за единицу товара.
«Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор с просьбой отменить плату. Общественники уверены, что по закону компания может брать деньги за обратную доставку, но в случае, если товар привез курьер домой к покупателю, а не в пункт выдачи заказа.
В конце января маркетплейс начал списывать деньги за возврат товаров с дефектами. Теперь с ситуацией будет разбираться Роспотребнадзор.
