Более 10 тысяч обращений граждан поступило в Брянскую городскую администрацию за 2023 год. Люди приходят на личные приемы, звонят по телефону, присылают письма и обращаются через интернет. При этом, в 2022-м пришло 9 489 обращений.
Анализ показывает, что более половины жалоб и заявлений касается сферы ЖКХ - 5 580 обращений, или свыше 55%. В тройку волнующих граждан также входят транспортные и строительные вопросы. Несмотря на то, что большинство из них были решены положительно, вице-мэр Брянска Сергей Антошин потребовал от руководителей структурных подразделений горадминистрации еще внимательнее реагировать на обращения граждан.
«Заканчивайте заниматься отписками! Часто бывает, что жалобщик остаётся недоволен поступившим ответом. И это недовольство является объективным. Да, сегодня большинство проблем касаются комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, дорожного управления. Но это неправильно, ссылаясь на нормативные документы, оставлять проблему без положительного решения», - сказал Сергей Антошин.
Обсуждение ( 4 комментария )