В Управлении Роспотребнадзора по Брянской области отметили существенный рост обращений, касающихся защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Таковых с начала объявления пандемии коронавируса поступило порядка 100.
Жители региона в основном интересовались вопросами возмещения денежных средств в связи с отменой тура, отказом от него и расторжением договоров с авиаперевозчиками. В каждом пятом случае они подали письменное заявление.
Всем обратившимся даны разъяснения и предложены образцы необходимых заявлений в адрес туроператоров и авиаперевозчиков. В ведомстве отметили, что Управление Роспотребнадзора может обратиться в суд в защиту прав потребителя только в том случае, если заявитель предоставит полный пакет документов.
