Сайт «Городской» уже сообщал о скандале, который произошел в брянском магазине «Спортмастер». Женщина, которая посчитала, что с ее карты Сбербанка списались деньги за покупки, выбежала с товарами, хотя магазин требуемую сумму не получил. За ней погнались сотрудники, чтобы урегулировать конфликт.
В схожем положении оказались и другие люди на кассах. Они видели, что с их карт списываются деньги, но на счет магазина они не поступали. Это привело к толчее и крикам. Ведь перед кассами скопились большие очереди из тех, кто уже отравился за покупками к Новому Году.
Одна из девушек, столкнувшаяся с проблемой, рассказала редакции «Городского», как на себе испытала все прелести сбоя в работе банковских карт. Произошла это магазине одежды, также расположенном в «Аэропарке».
- Товар стоил две тысячи рублей. Терминал потребовал ввести пин-код, что я и сделала. Но на чеке, который вылез из машины, было сказано, что операция не проведена из-за того, что пин-код введен с ошибкой. Я два раза повторила те же действия, и каждый раз якобы ошибка. Товар мне, разумеется, не отдали. Но, зайдя в банковское приложение, я заметила, что деньги списаны, - рассказала нашей редакции клиентка «Аэропарка».
Девушка вернулась в магазин, чтобы разобраться. Начались долгие звонки, когда и она, и продавцы пытались связаться со Сбербанком, но им удавалось поговорить только с автоматическим ботом.
- Я начала прямо в магазине с телефона читать новости по запросу о Сбербанке. И наткнулась на информацию о сбое при оплате картами. Теперь жду, когда деньги зачислят назад на счет, - добавила наша читательница.
Как пояснили редакции «Городского» в самом Сбербанке, 5 декабря произошёл сбой при оплате его картами во внешнем эквайринге. Он продолжался чуть более часа.
- В ряде случаев средства клиентов при оплате блокировались, однако реальной транзакции не проходило. Банк занимается возвратом заблокированных сумм на карточные счёта клиентов — это займёт от 2 до 5 дней, - заявили в Сбере.
Банк принес всем извинения за доставленные неудобства. На данный момент все проблемы уже устранены.
